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糾紛處理

2019-12-28 245 ℃ 0 評論

一、用戶之間糾紛處理方式


1.銅陵祥瑞影視文化有限公司為本網站的運營商,如若本網站用戶之間發生糾紛且無法協商一致的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決,包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。銅陵祥瑞影視文化有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持,并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。


2.本網站用戶之間發生糾紛的,也可向銅陵祥瑞影視文化有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他銅陵祥瑞影視文化有限公司要求提供的相關證據。經公司審核確認后,可以給予必要的協助和支持。



二、用戶與銅陵祥瑞影視文化有限公司之間糾紛處理方式


1.如網站用戶對銅陵祥瑞影視文化有限公司的服務有任何異議的,可以向銅陵祥瑞影視文化有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,銅陵祥瑞影視文化有限公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。



三、用戶糾紛處理辦法


1. 用戶就賬號等數據的使用權歸屬等存在爭議,可以通過銅陵祥瑞影視文化有限公司客服或銅陵祥瑞影視文化有限公司提供的其他方式請求客戶服務人員處理。


2. 用戶承諾遵守銅陵祥瑞影視文化有限公司處理此類事務的要求、流程,對自己的主張提供相應的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立,因此致使其受到損害,則由用戶獨立承擔全部責任。


3. 用戶證明其會員資格時,應根據合肥格瑞文化傳媒有限公司的要求提供本人有效身份證件、購買合肥格瑞文化傳媒有限公司產品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格影響合肥格瑞文化傳媒有限公司為其提供服務,則由該用戶承擔全部責任。


4. 用戶同意以銅陵祥瑞影視文化有限公司系統所記載的數據作為處理用戶之間或用戶與銅陵祥瑞影視文化有限公司之間糾紛的判斷標準。


5. 用戶自行承擔其因處理此類糾紛而產生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。


6. 用戶對銅陵祥瑞影視文化有限公司做出的處罰存在爭議,可以在處罰之日起60天內通過銅陵祥瑞影視文化有限公司網站提供的其他方式進行申訴申請,請求銅陵祥瑞影視文化有限公司客戶服務人員處理。并根據銅陵祥瑞影視文化有限公司的要求提供相關資料。如因用戶未在60天內對處罰提出異議或是能夠提出異議但無法在60天內提供證明資料的,則由該用戶承擔全部責任。


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